Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a definície

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Seedragon s.r.o., so sídlom Červená Hora 1642, 963 01 Krupina, IČO: 47515511, DIČ: 2023934473, IČ DPH: SK2023934473 (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednávajú tovar prostredníctvom internetového obchodu DIVINE na webovej stránke www.divine.sk (ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“).
1.2 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.3 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ:

• spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti;
• podnikateľ – osoba zapísaná v obchodnom alebo živnostenskom registri alebo osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho

Predávajúci: Seedragon s.r.o.
Sídlo: Červená Hora 1642, 963 01 Krupina
IČO: 47515511
DIČ: 2023934473
IČ DPH: SK2023934473
E-mail: info@divine.sk
Telefón: +421 905 262 249
Webová stránka: www.divine.sk
Kontaktná osoba: Lucia Výbohová

3. Informácie o tovare a cenách

3.1 Tovarom sú najmä odevy a módne doplnky ponúkané na stránke www.divine.sk. Popisy tovaru, fotografie, materiálové zloženie, dostupné veľkosti a ďalšie informácie slúžia na základnú orientáciu zákazníka.
3.2 Cena tovaru je vždy uvedená pri konkrétnom produkte. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené zvlášť pred dokončením objednávky.
3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru a dopravné náklady. Zmena cien sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli riadne odoslané a potvrdené.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na stránke www.divine.sk.
4.2 Objednávka obsahuje najmä: identifikáciu kupujúceho, objednaný tovar (názov, veľkosť, množstvo), vybraný spôsob dopravy a platby a cenu vrátane všetkých poplatkov.
4.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s týmito VOP a berie na vedomie spracúvanie osobných údajov podľa osobitného dokumentu.
4.4 Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu zaslané automatické potvrdenie prijatia objednávky na e-mail. Toto potvrdenie má informatívny charakter a neznamená uzavretie zmluvy.
4.5 K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho ďalším e-mailom o prijatí objednávky na vybavenie (prípadne potvrdením o odoslaní tovaru).
4.6 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo zrušiť najmä v prípadoch, ak sa tovar už nevyrába, nie je dostupný, alebo bola uvedená zjavne chybná cena. V takom prípade bude kupujúci informovaný a vrátime mu prípadne uhradené platby.

5. Platobné podmienky

5.1 Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť najmä týmito spôsobmi (konkrétne možnosti sú uvedené na stránke e-shopu):
• – platba online platobnou kartou;
• – bankový prevod na účet predávajúceho;
• – platba na dobierku (ak je dostupná);
• – iné spôsoby uvedené v e-shope.
5.2 V prípade platby vopred je kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru v lehote uvedenej pri platobnej metóde. Objednávka môže byť vybavená až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
5.3 Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e-mail kupujúceho alebo je priložený k zásielke.

6. Dodacie podmienky

6.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych spoločností alebo iných prepravných služieb uvedených v e-shope.
6.2 Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri konkrétnom spôsobe dopravy. Dodacia lehota začína plynúť od uzavretia kúpnej zmluvy, prípadne od pripísania platby v prípade platby vopred.
6.3 Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať jej neporušenosť a v prípade zrejmého poškodenia reklamovať zásielku priamo u dopravcu a súčasne informovať predávajúceho.
6.4 Náklady na dopravu sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

7. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

7.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.
7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od dopravcu.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
8.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár alebo jednoznačné vyhlásenie o odstúpení zaslané na e-mail info@divine.sk.
8.3 Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
8.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov v dôsledku zvoleného drahšieho spôsobu dopravy) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napr. nadmerné nosenie oblečenia).
8.6 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov po rozbalení vhodný na vrátenie len v neporušenom obale (napr. niektoré spodné prádlo), ak bol obal porušený.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
9.2 Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak alebo to nevyplýva z právnych predpisov.
9.3 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady e-mailom na info@divine.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
9.4 Reklamácia by mala obsahovať: identifikáciu kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a návrh spôsobu vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava z ceny, vrátenie peňazí).
9.5 O priebehu a výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný v zákonnej lehote. Podrobnosti o postupe pri reklamácii môžu byť uvedené aj v osobitnom reklamačnom poriadku publikovanom na stránke e-shopu.

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Ochrane osobných údajov venujeme osobitnú pozornosť. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich, vrátane účelov, právnych základov a práv dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na www.divine.sk.

11. Newsletter a marketing

11.1 Kupujúci môže počas objednávky alebo prostredníctvom formulára na stránke e-shopu udeliť súhlas so zasielaním newslettera a marketingových informácií na svoju e-mailovú adresu.
11.2 Súhlas so zasielaním newslettera môže kupujúci kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@divine.sk.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
12.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovie v primeranej lehote alebo žiadosť zamietne, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 23.11.2025.
13.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na www.divine.sk.
13.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.