Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Tento dokument „Zásady ochrany osobných údajov“ (ďalej len „Zásady“) vysvetľuje, akým spôsobom spracúvame osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu DIVINE Fashion Store dostupného na adrese www.divine.sk (ďalej len „e‑shop“). Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Prosíme vás, aby ste si tieto Zásady pozorne prečítali. Používaním nášho e‑shopu potvrdzujete, že ste sa s nimi oboznámili.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Seedragon s.r.o., so sídlom Červená Hora 1642, 963 01 Krupina, IČO: 47515511, DIČ: 2023934473, IČ DPH: SK2023934473, e-mail: info@divine.sk, telefón: +421 905 262 249 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: Lucia Výbohová, e-mail: info@divine.sk, tel.: +421 905 262 249.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akým spôsobom používate náš e‑shop, spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

identifikačné údaje (meno, priezvisko, údaje na faktúre),
kontaktné údaje (e‑mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa),
údaje o objednávkach a platbách (informácie o zakúpenom tovare, zvolený spôsob dopravy a platby, cena, dátum objednávky, údaje o reklamáciách a vrátení tovaru),
údaje o používateľskom účte (ak si účet vytvoríte – prihlasovacie meno, história objednávok),
údaje súvisiace s marketingovou komunikáciou (účasť v súťažiach, odber newslettera, preferencie),
technické údaje z online prostredia (IP adresa, súbory cookies, logy prístupov, údaje o zariadení a prehliadači v rozsahu nevyhnutnom na fungovanie e‑shopu a meranie návštevnosti).

4. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu a vždy na základe právneho titulu podľa GDPR. Konkrétne ide najmä o tieto účely:

vybavenie a doručenie vašej objednávky, prípadne riešenie reklamácií a vrátenia tovaru (plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
plnenie našich zákonných povinností, najmä povinností v oblasti účtovníctva a daní (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
vytvorenie a správa zákazníckeho účtu, ak sa zaregistrujete (plnenie zmluvy a oprávnený záujem na efektívnejšej správe vzťahu so zákazníkom),
zasielanie obchodných oznámení (newsletter) a ponúk podobného tovaru existujúcim zákazníkom (oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, s možnosťou kedykoľvek namietať),
zasielanie newslettera na základe vášho súhlasu, ak nie ste naším zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR),
organizovanie súťaží, vernostných programov a zber spätnej väzby (oprávnený záujem alebo súhlas, podľa povahy aktivity),
zabezpečenie prevádzky, ochrany a zlepšovania e‑shopu, meranie návštevnosti a analyzovanie používania stránok (oprávnený záujem na riadnom fungovaní a rozvoji e‑shopu, pričom pri analytických a marketingových cookies vychádzame z vášho súhlasu).

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia, ktoré je nevyhnutné na splnenie príslušného účelu, resp. počas doby ustanovenej právnymi predpismi. Orientačne:

údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom uchovávame spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom vznikol účtovný doklad,
údaje k zákazníckemu účtu uchovávame po dobu jeho aktívneho trvania; po jeho zrušení údaje buď anonymizujeme, alebo uchovávame len tie, ktoré sú potrebné na splnenie zákonných povinností,
údaje používané na zasielanie newslettera uchovávame do odvolania súhlasu alebo do vznesenia námietky voči zasielaniu,
údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame podľa typu cookies po dobu niekoľkých minút až mesiacov (podrobnosti nájdete v časti o cookies alebo v lište súborov cookies na webe).

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť len dôveryhodným príjemcom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť poskytovanie našich služieb. Ide najmä o:

poskytovateľov hostingu a prevádzky e‑shopu,
poskytovateľov platobných služieb (platobné brány, banky),
kuriérske a dopravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru,
poskytovateľov účtovných a daňových služieb,
poskytovateľov e‑mailových a marketingových nástrojov,
prípadne právnych a iných poradcov v odôvodnených prípadoch.

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ktorá zaručuje, že s vašimi údajmi narába bezpečne a v súlade s GDPR.

7. Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje spravidla nesprístupňujeme do krajín mimo Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by sme využívali služby poskytovateľov, ktorí môžu mať sídlo alebo servery v tretích krajinách (napr. niektoré cloudové alebo analytické služby), uskutoční sa prenos len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany podľa GDPR – napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo iných vhodných záruk.

8. Cookies a online marketing

Náš e‑shop používá súbory cookies a podobné technológie, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť jeho riadne fungovanie, personalizovať obsah a analyzovať návštevnosť. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení.

Používame najmä tieto typy cookies:

nevyhnutné technické cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie e‑shopu (napr. uloženie obsahu košíka, proces objednávky),
funkčné cookies, ktoré uľahčujú používanie stránky (napr. zapamätanie preferencií),
analytické cookies, ktoré nám pomáhajú porozumieť, ako návštevníci používajú náš e‑shop, aby sme ho mohli zlepšovať,
marketingové cookies, ktoré môžu slúžiť na zobrazovanie personalizovanej reklamy.

Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, vychádzame z vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies v lište na našom webe alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

9. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom – máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu,
právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu,
právo na výmaz – v určitých prípadoch môžete požadovať vymazanie svojich údajov (napr. ak už nie sú potrebné na daný účel alebo ak odvoláte súhlas),
právo na obmedzenie spracúvania – v niektorých situáciách môžete požadovať, aby sme spracúvanie vašich údajov len obmedzili,
právo na prenosnosť údajov – v prípade spracúvania na základe súhlasu alebo zmluvy máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi,
právo namietať – najmä proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, kedy po vznesení námietky už nebudeme vaše údaje na tento účel používať,
právo kedykoľvek odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e‑mailom alebo poštou na kontaktoch uvedených v časti o prevádzkovateľovi. Okrem toho máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

10. Bezpečnosť osobných údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, zmene, poškodeniu alebo strate osobných údajov. K osobným údajom majú prístup len oprávnené osoby, ktoré ich spracúvajú na základe našich pokynov a sú viazané mlčanlivosťou.

Vzhľadom na povahu internetu však nemôžeme úplne vylúčiť bezpečnostné incidenty. V prípade závažného porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, vás budeme informovať v súlade s GDPR.

11. Spracúvanie údajov detí

Náš e‑shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje detí mladších ako 16 rokov pre účely marketingu. Ak zistíme, že sme omylom získali takéto údaje bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, zabezpečíme ich vymazanie.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich procesoch spracúvania osobných údajov alebo právnych požiadavkách. Aktuálna verzia Zásad je vždy zverejnená na našom e‑shope.

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 23.11.2025.